Êtes-vous vraiment compatibles？

Conditions Générales de Vente

Article 1 – Informations générales

Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") régissent l'utilisation du site internet pistaach.com (ci-après "le Site") et les services proposés par :

Pistaach
Suisse
Email : contact@pistaach.com

Pour toute information administrative complémentaire, contactez-nous à l'adresse ci-dessus.

En accédant au Site ou en utilisant les services proposés, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGV.

Article 2 – Description des services

Pistaach propose un test de compatibilité relationnelle en ligne, composé de :

• Un test gratuit ("Brise-glace") : test rapide et ludique à réaliser à deux.
• Un test approfondi ("Compatibilité amoureuse") comprenant : un profil individuel gratuit et une analyse de couple payante (ci-après "Compatibilité amoureuse complète").

Les résultats sont générés automatiquement à partir des réponses fournies par les utilisateurs, et sont destinés à un usage récréatif et exploratoire. Ils ne constituent en aucun cas un avis psychologique, médical ou thérapeutique.

Article 3 – Accès au service

L'accès au test gratuit ne nécessite pas de création de compte. L'accès au test "Compatibilité amoureuse" implique la saisie d'un prénom et d'un identifiant de session. Le déblocage de la Compatibilité amoureuse complète nécessite un paiement unique.

Article 4 – Collecte d'informations

Les seules informations collectées lors de l'utilisation du service sont :

• Les prénoms des participants (non vérifiés, pouvant être fictifs).
• Les réponses aux questions du test.
• L'adresse e-mail, uniquement si l'utilisateur choisit de recevoir ses résultats ou d'être contacté.

Aucune inscription avec mot de passe n'est requise.

Article 5 – Prix et paiement

Le prix de la Compatibilité amoureuse complète est indiqué en francs suisses (CHF) ou en euros (EUR), toutes taxes comprises, sur la page de présentation du service. Le paiement s'effectue en ligne via la plateforme sécurisée Stripe. Les moyens de paiement acceptés incluent les cartes de crédit/débit et autres moyens proposés par Stripe. Le paiement est exigible au moment de la commande.

Article 6 – Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article 16, lettre m) de la directive européenne 2011/83/UE et aux usages du droit suisse en matière de contenu numérique, aucun remboursement ne sera effectué une fois que la Compatibilité amoureuse complète a été générée et consultée par l'utilisateur, le service étant immédiatement consommé après le paiement.

Article 7 – Responsabilité

Les résultats du test sont générés par un algorithme automatisé et par intelligence artificielle. Ils ne représentent en aucun cas un diagnostic psychologique, un conseil médical ou une évaluation professionnelle de la relation. L'utilisateur reconnaît que les résultats ont une valeur indicative, ludique et exploratoire.

Article 8 – Limitation de responsabilité

Pistaach ne saurait être tenu responsable :

• Des décisions personnelles prises sur la base des résultats du test.
• De toute interprétation erronée des résultats.
• D'interruptions temporaires du service liées à des contraintes techniques ou de maintenance.

Article 9 – Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du Site (textes, visuels, questions, algorithmes, résultats générés, design, logo) est protégé par le droit d'auteur et appartient exclusivement à Pistaach. Toute reproduction, distribution ou réutilisation sans autorisation écrite est interdite.

Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le Site (voir page "Politique de confidentialité"). Pistaach s'engage à ne jamais revendre les données à des tiers.

Article 11 – Disponibilité du service

Pistaach s'efforce d'assurer la disponibilité continue du Site, mais ne garantit pas une accessibilité permanente. Des interruptions pour maintenance ou mises à jour peuvent survenir sans préavis.

Article 12 – Modification des CGV

Pistaach se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications significatives via le Site. La version applicable est celle en vigueur à la date d'utilisation du service.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

Article 14 – For juridique

Tout litige relatif à l'utilisation du Site ou aux services proposés sera soumis aux tribunaux compétents du canton du Valais, Suisse, sous réserve des dispositions impératives en matière de for du consommateur.

Documents associés

Pour compléter votre lecture, consultez :

• Mentions légales — informations sur l'éditeur et l'hébergeur du site.
• Politique de confidentialité — traitement des données personnelles, vos droits LPD & RGPD.

Dernière mise à jour : avril 2026

Politique de Confidentialité

1. Introduction

Pistaach (ci-après "nous", "notre", "Pistaach") s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet pistaach.com (ci-après "le Site"). La présente politique de confidentialité explique quelles données sont collectées, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

2. Données collectées

a) Données fournies volontairement :

• Prénoms des participants (non vérifiés).
• Réponses aux questions du test.
• Adresse e-mail (uniquement si transmise volontairement).

b) Données techniques collectées automatiquement :

• Adresse IP (anonymisée).
• Type de navigateur et système d'exploitation.
• Pages consultées et durée de visite.

c) Données de paiement :

Les informations bancaires (numéro de carte, etc.) ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont traitées directement par Stripe, notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS.

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Générer les résultats du test de compatibilité.
• Transmettre les résultats par e-mail (si demandé).
• Améliorer le service et l'expérience utilisateur.
• Établir des statistiques anonymes d'utilisation.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

4. Paiements

Les paiements sont traités par Stripe (stripe.com). Pistaach n'a jamais accès à vos informations bancaires complètes. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Stripe : stripe.com/privacy.

5. Cookies

Le Site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (ex. : sauvegarde de session de test). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé. En utilisant le Site, vous consentez à l'utilisation de ces cookies fonctionnels.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Stripe : pour le traitement des paiements.
• Anthropic (Claude) : pour la génération des profils et analyses par intelligence artificielle. Seules les réponses au questionnaire et les prénoms sont transmis.
• Netlify : pour l'hébergement du site web.
• Supabase : pour le stockage sécurisé des données.

Aucune donnée n'est transmise à des fins publicitaires ou commerciales à des tiers.

7. Conservation des données

Les résultats de test sont conservés pendant 12 mois à compter de leur génération, puis supprimés automatiquement. Les adresses e-mail sont conservées tant que l'utilisateur ne demande pas leur suppression.

8. Vos droits

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification.
• Droit de suppression ("droit à l'oubli").
• Droit à la portabilité des données.
• Droit d'opposition au traitement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@pistaach.com.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction. Les données sont transmises via une connexion sécurisée (HTTPS).

10. Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Si nous apprenons que des données ont été collectées auprès d'un mineur de moins de 16 ans sans consentement parental, elles seront supprimées dans les plus brefs délais.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

Pistaach
Suisse
Email : contact@pistaach.com

Dernière mise à jour : avril 2026

Mentions Légales

Éditeur du site

Pistaach
Suisse
Email : contact@pistaach.com

Les coordonnées complètes de l'éditeur sont communiquées sur simple demande écrite à contact@pistaach.com, conformément aux obligations légales en vigueur.

Hébergement

Le site est hébergé par :
Netlify, Inc.
512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, USA
Site : netlify.com

Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site pistaach.com (textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels, etc.) est protégé par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle et appartient exclusivement à Pistaach, sauf mention contraire. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sauf autorisation écrite préalable de Pistaach.

Responsabilité

Pistaach met tout en œuvre pour offrir aux utilisateurs des informations et des outils disponibles et vérifiés. Cependant, Pistaach ne saurait être tenu pour responsable des erreurs, d'une absence de disponibilité des informations et/ou de la présence de virus sur son site. Les résultats générés par le test de compatibilité ne constituent pas un avis professionnel et ne sauraient engager la responsabilité de Pistaach.

Données personnelles

Pour toute information relative à la collecte et au traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : avril 2026